Dreptul de retragere

Dreptul de retragere in 14 zile

Aveți la dispoziție o perioadă de retragere de 14 zile din momentul primirii comenzii pentru a anula achiziția, fără a oferi vreun motiv și fără penalități, conform prevederilor Directivei UE 2023/2673 și ale legislației privind protecția consumatorilor aplicabile în Romania.

Cum sa va exercitati dreptul

Completați formularul de mai jos. Veți primi o confirmare automată prin e-mail odată ce solicitarea dvs. este înregistrată. Rambursarea va fi procesată în termenul legal aplicabil achiziției dvs.

Cand nu se aplica dreptul de retragere

Directiva UE 2011/83/UE enumeră mai multe categorii de bunuri și servicii excluse de la dreptul de retragere de 14 zile. Secțiunile de mai jos acoperă cazurile care se pot aplica acestui magazin

Continut digital descarcat cu permisiunea dumneavoastra explicita

Atunci când achiziționați conținut digital (fișiere descărcabile, videoclipuri transmise în flux continuu, cursuri online cu acces imediat, licențe software etc.) și solicitați în mod expres furnizarea imediată a acestuia, recunoscând că pierdeți dreptul de retragere procedând astfel, perioada de retragere de 14 zile nu se mai aplică – art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE. Consimțământul expres se obține la finalizarea comenzii.

Servicii incepute in perioada de retragere la cererea dumneavoastra

Când ne solicitați să începem să furnizăm un serviciu înainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, vă puteți retrage în continuare, dar ne datorați o sumă proporțională pentru munca deja efectuată — Art. 14(4)(a) din Directiva 2011/83/UE. Solicitarea dumneavoastră expresă este colectată la finalizarea comenzii.

Articole personalizate, obiecte de lenjerie

Articolele fabricate conform specificațiilor dumneavoastră sau personalizate în mod clar, bunurile care se pot deteriora sau expira rapid (produse perisabile), articolele sigilate din motive de igienă sau de protecție a sănătății și desigilate după livrare, precum și înregistrările audio, video sau software sigilate, desigilate după livrare, sunt excluse de la dreptul de retragere — art. 16 literele (a), (c), (d), (e), (i) din Directiva 2011/83/UE.

Use this form to exercise your withdrawal right under applicable EU consumer protection law. Submitting it registers your request and we will confirm by email; it does not by itself mean the withdrawal is accepted.

Model withdrawal form (Annex I.B of Directive 2011/83/EU)

Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.

To:
Zone Luxury
Bd. Tudor Vladimirescu 29A AFI TECH PARK Sector 5
050881 Bucuresti
B
Romania
Email: info@zoneluxury.ro

I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract of sale of the following goods / for the supply of the following service:

______________________________________________________________

Ordered on / received on:

______________________________________________________________

Name of consumer(s):

______________________________________________________________

Address of consumer(s):

______________________________________________________________

Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper):

______________________________________________________________

Date:

______________________________________________________________

Source: Annex I, Part B of Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council on consumer rights.

Open printable version